Nibe Isı Pompasının Aşırı Elektrik Tüketimi Ve Performans Sorunları

Bolu Gökçesu’daki sürekli kullandığımız evimize 2024 Temmuz ayında, yüksek verim ve düşük tüketim vaadiyle Nibe f2120 model ısı pompası takıldı. Kurulduğu günden bu yana sistemle ilgili bitmeyen sorunlar yaşıyoruz ve iki sene önce yüksek miktarlar ödediğimiz bu cihazdan ne Konfor ne de tasarruf anlamında hiçbir karşılık alamadık.

Verimli olması gereken bu ısı pompası, bazı dönemlerde günlük 70 KW ve üzeri elektrik tüketiyor ve aylık faturalarımız 10.000–15.000 tl bandına çıkıyor. Yazın bile ev ısıtması çalışmazken, sadece sıcak su için 2‑4 bin tl elektrik faturası ödemekteyiz. Isı pompası mantığıyla çalışıp tasarruf sağlaması gerekirken, neredeyse sadece elektrik tüketen bir cihaza dönüşmüş. Hâlâ yüksek elektrik tüketimi devam ediyor ve bu tüketimin neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.

Sıcak su tarafında da 1,5 yıldır tam anlamıyla düzenli sıcak su kullanamadık. Duş esnasında su sıcaklığı bir anda 30 derecelere düşüyor, yaklaşık 15 dakika sonra tekrar 48 derecelere çıkıyor. Tesisat iki kez temizlenmesine rağmen filtreden hâlâ pislik gelmeye devam ediyor ve sıcak su sorunu arada bir de olsa sürüyor.

Üst kat hatlarından gelen aşırı sesler ve fan gürültüleri nedeniyle evin içinde ciddi bir rahatsızlık var. Vanalar bozuk, zor dönüyor ve tüm bu mekanik sıkıntılar yüzünden sistemi kullanmak artık tam bir eziyete dönüşmüş.

Bu süre zarfında Nibe müşteri hizmetleri tarafında da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; tek yaptıkları "bayiye gidin, bakın" deyip sorunu geçiştirmek (sağ olsun bayi biraz uğraşıyor ama sorun bir türlü çözülemiyor). Müşteri hizmetleri ve 0850’li hatlar, "ekranda hata kodu yoksa cihaz sağlamdır" diyerek sorumluluğu bayiye bırakıyor. Bayi 4–5 kez, servis ise 2–3 kez zorla geldi, çekvalf gibi bazı parçalar takıldı. Garanti süresinin dolmasına az bir süre kala bu şekilde oyalanarak bilinçli olarak zaman kaybettirildiğimi düşünüyorum.

Bu cihazın Gökçesu gibi bir bölgede gerçekten uygun çalışıp çalışmadığına ve bu aşırı tüketimin normal olup olmadığına dair firmadan resmi bir teknik rapor talep ettim; buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı cevap verilmedi. Ben, sistemin tüm hatlarıyla detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, yüksek elektrik tüketimi ile sürekli kirlenen filtrenin nedenlerinin açıkça ortaya konduğu resmi bir uygunluk ve inceleme raporu düzenlenmesini ve sistemin en kısa sürede düzgün, verimli ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Bunca ödeme yapmama ve uzun süredir yaşadığım mağduriyete rağmen faturalarım makul seviyeye inmedi, ne de sistemden beklenen performansı alabildim. Bu nedenle firmanın yaşadığım mağduriyeti ciddiyetle ele alarak kalıcı ve şeffaf bir çözüm sunmasını istiyorum.