Aşırı İçecek Fiyatları Ve Düşük Servis Kalitesi

Nezih Konya Mutfağı Bedesten Çarşısı girişindeki şubenize Mayıs ayında kalabalık bir grupla geldiğimizde, sunulan ikramlar, masa düzeni, servis kalitesi ve genel özen konusunda gerçekten çok memnun kalmıştık. Masaya çeşitli mezeler, özel ekmekler ve zengin bir sunum gelmiş, bu olumlu deneyimimiz nedeniyle restoranınızı tekrar tercih etmeye karar vermiştik.

26.07.2026 tarihinde bu kez sadece üç kişi olarak aynı şubeye geldiğimizde ise maalesef aynı özeni göremedik. Masaya yalnızca acı biber turşusu, yıkanmamış bir maydanoz tabağı, iki dilim limon ve yaklaşık iki kaşık kadar acılı ezme getirildi. Yanında ne bu mezeleri tüketebileceğimiz bir ekmek ne de farklı bir salata veya başka bir ikram sunuldu.

Mezenin devamı olup olmadığını garsonlara iki kez sorduk ve her seferinde “Bu kadar.” cevabını aldık. Daha sonra yetkili olduğunu düşündüğümüz bir görevliye aynı soruyu yönelttik, yine aynı cevabı verdi. Ancak Google’a yorum yapacağımı belirttikten sonra bir anda ekmek ve marul, lahana, havuç rendesinden oluşan bir salata getirildi. Bu durum, hizmet anlayışınızın müşteri memnuniyetinden çok yapılacak yoruma göre şekillendiği izlenimini yarattı ve bizi oldukça rahatsız etti.

Buna ek olarak içecek fiyatları da beklentimizin çok üzerindeydi. Yaklaşık 200 ml’lik küçük bir Tuna marka ayran için 80 TL ödedik. Yemek fiyatlarını genel olarak makul bulmamıza rağmen, içecek fiyatlarının bu kadar yüksek belirlenmesini orantısız ve müşteri açısından adil olmayan bir fiyat politikası olarak değerlendiriyorum.

Kalabalık gelen misafirlere gösterilen ilgi ve özenin, az sayıda gelen müşterilere de aynı şekilde gösterilmesi gerektiğine inanıyorum. İlk ziyaretimizdeki olumlu deneyim nedeniyle tercih ettiğimiz restoranınızdan bu kez beklentimizin altında bir hizmet alarak ayrılmış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu tutarsızlığın ve özellikle içecek fiyatlandırmasının gözden geçirilmesini, tüm müşterilere eşit ve özenli bir hizmet sunulması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.