Hesaba Giriş İmkansız, Destekten Yanıt Gelmiyor

Next Social uygulamasında daha önce açtığım hesabı yaklaşık bir yıldır kullanmıyordum. Tekrar kullanmak istediğimde kullanıcı adı ve şifre hatası alıyorum, ancak yeni hesap açmak istediğimde de bu bilgilerle zaten hesap olduğu söyleniyor. Bu nedenle mevcut hesabıma da giremiyorum, yeni hesap da açamıyorum.

Hesabıma bağlı telefon numaram hâlâ aktif ve sabit olmasına rağmen, hatırladığım bilgilerle denediğim girişlerde sistem hiçbir şekilde kabul etmiyor. Hesabımı kurtarmak için yönergeleri takip etmeme rağmen sonuç alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine e-posta gönderip durumumu anlattım. Bana, şikayetimin iletildiği ve geri dönüş yapılarak şifre gönderileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne şifre gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Next Social’dan, hesabıma tekrar erişebilmem için tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını, gerekli kimlik/doğrulama adımlarıyla hesabımın açılmasını ve iletişim kurabileceğim net bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.