Next TV Kumandası Çalışmıyor, Yeni Kumanda Gönderilmedi

Next marka YE-58GFSG8 QLED TV kullanıyorum. Cihazın orijinal kumandası hiçbir şekilde çalışmıyor ve yaklaşık iki haftadır televizyonu tek bir kanalda izlemek zorunda kalıyorum. Kumandanın görselini de ekledim.

Sorun sonrası Tekirdağ’daki Hakan Elektronik teknik servisini aradım ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de eve gelip bir çözüm üretiliyor. Bunun üzerine Next merkezi aradım, bana yeni kumanda gönderileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi, kimse de bilgilendirme yapmadı.

Hem teknik servis hem de merkez tarafından bu kadar uzun süre mağdur bırakılmak istemiyorum. Bozuk kumandamın derhal yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini, söz verilen kumandanın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.