to read complaints and reviews, or file yours.Beden Küçük, Telefon Cevapsız: New In'den İade Ve Değişim Sorunu
New In firmasından 28 Temmuz tarihinde internet sitesi üzerinden krep beyaz yelek satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denediğimde bedeni küçük olduğu için bugün firmayla iade/değişim talebiyle telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.
Firmanın internet sitesinde iade kargosunun ücretiyle ilgili olarak kargonun bana ait olduğu da ayrıca belirtilmiş. Buna rağmen en azından beden değişimi süreciyle ilgili bilgilendirilmek ve muhatap bulabilmek isterdim. Telefonlarımın açılmaması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur hissettiriyor.
Ürünün m beden ile değiştirilmesini ve tarafıma telefon ya da mesaj yoluyla hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunundan dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu firmaya ilişkin şikayetim üzerine firma bana geri dönüş yaptı. Ürünün m bedeni elime ulaştı fakat ürünün kalitesini beğenmediğim için firmayı aradım ve firmadan ürünün tutarının hesabıma iade edilmesini istedim. Faturayı kaybettiğim için firmadan, öncesinde bana gönderilen faturanın bir kopyasının mail hesabıma gönderilmesini istedim. Firma her müşteriye basılı fatura verildiğini yani müşterilerin faturalarının e-fatura sisteminde tutmadıklarını bana söylediler. Firmadan tek istediğim ürünün tutarının hesabıma iade edilmesini istiyorum.
