Yeni Aldığım New Holland Traktörünün Sürekli Arızaları Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Mersin Tarsus’tan 2024 yılında New Holland 580b model sıfır traktör satın aldım. Traktörü aldığım günden itibaren arızalar başladı ve makine hiç sorunsuz çalışmadı. Sıfır aldığım bir traktörün motorunun arızalı çıkması ve bu şekilde teslim edilmesi hem işimi aksattı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Teslim sırasında yetkili servis dahi yoktu, motorun dışarıda yağmur altında bekletilmiş olduğu, adeta eskimiş gibi bir durumda olduğu izlenimini verdi; ancak o anda geri dönme şansım olmadığı için traktörü almak zorunda kaldım. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler ve sıfır bir makinenin böyle olmasını normalleştirir şekilde davrandılar. Üstelik bu, yaşadığım ikinci ciddi sorun ve firma bu süreçte son derece ilgisiz kaldı.

Yaşanan arızalar nedeniyle servisi defalarca aradım ve toplamda üç kez servis geldi. Sorunu yerinde çözemediler ve en sonunda bu traktörün burada tamir edilemeyeceğini, merkeze alınması gerektiğini, ancak merkeze götürme işini benim çekici ile kendi imkanlarımla yapmam gerektiğini söylediler. Yani sıfır aldığım ve zaten arızalı olan traktör için benden çekici ücreti talep edildi. Bu durum benim adıma son derece üzücü ve kabul edilemez.

Ben baştan beri iade veya değişim talep ettim, ancak bunun kabul edilmeyeceği, arızanın kronik olduğu söylendi. Kronik arızalı bir traktörün bana sıfır diye satılması ve tüm bu ilgisizlik sebebiyle kendimi resmen aldatılmış hissediyorum. New Holland’a olan güvenimi tamamen kaybettim, işim defalarca aksadı, ciddi maddi zarara uğradım.

Bu traktöre 1,5 milyon TL ödedim; yaşadığım sorunlar ve oluşan imaj nedeniyle şu an en fazla 1 milyon TL’ye satılabilecek durumda ve piyasada bu fiyata dahi alıcı bulmakta zorlanıyorum. Yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle traktörü çok zararına satışa çıkarmak zorunda kaldım. Tek isteğim bu mağduriyetten kurtulmak.

New Holland’ın sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bu traktör için benden çekici ücreti talep etmeksizin sorunu kökten çözmesini, mümkünse traktörün iadesi veya sorunsuz bir yenisiyle değişimini sağlamasını ve yaşattıkları maddi‑manevi mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.