to read complaints and reviews, or file yours.New Holland T3 60B Traktörüm 120 Saate Kadar Sürekli Arıza Veriyor
2023 yılında Antalya’daki Bilaller New Holland Bayii’nden New Holland t3 60b model traktörü sıfır olarak yaklaşık 1.250.000 TL bedelle satın aldım. Traktör daha 20 saat bile doldurmadan fabrikasyon hatalı enjektörler nedeniyle servise gitti, motoru açıldı ve enjektörler değişti. Sıfır aldığım bir traktörün ilk tarlaya çıkışımda motorunun açılması benim için büyük hayal kırıklığı oldu.
Traktör 100 saate bile gelmeden bu kez iki defa partikül filtresi arızası nedeniyle arazide kaldım. Şu an traktör sadece 120 saat çalıştı ve ben bu traktörü sadece küçük hobi bahçemde, yılda birkaç kez, ağır iş sayılmayacak hafif bahçe işleri için kullanıyorum. Buna rağmen bugün yine bahçemde ızgara çekerken aynı şekilde arıza verdi, motor bölümünden yağlar fışkırmaya başladı ve yine bahçede kaldım.
120 saat içinde, hobi amaçlı ve hafif işlerde kullanılan bir traktörde bu kadar sık ve ciddi arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. İnternet yorumlarını ve çevremdeki kullanıcı yorumlarını başta dikkate almamış, bu traktörü buna rağmen satın almıştım; şimdi yaptığım araştırmalarda özellikle New Holland’ın Faz 5 modellerinin kronik sıkıntılarla dolu olduğunu, kullanıcılarını mağdur ettiğini bizzat yaşayarak görmüş bulunuyorum.
Yetkili servise başvurduğumda sadece “tamir ederiz” deniyor, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve ağır arıza vermiş bir traktörün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Ben sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum. New Holland ve ilgili bayiden, traktörümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, bu doğrultuda değişim veya gerekli görülüyorsa diğer yasal haklarımın kullanılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında Antalya Bilaller Bayii’nden 1.250.000 TL ödeyerek sıfır kilometre New Holland t3 60b (Faz 5) traktör satın aldım. Faz 5 modelleriyle ilgili “kronik sorunlu” uyarılarını almadan önce duymama rağmen, bu uyarıları yeterince dikkate almadığım için bugün ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.
Traktör daha ilk 20 saatte, fabrikasyon hatalı enjektörler sebebiyle servise çekilmek zorunda kaldı ve sıfır aldığım aracın motoru açıldı. 100 saati bile bulmadan bu kez dpf (partikül filtresi) arızası nedeniyle iki kez tarlanın ortasında kaldım. Faz 5 modellerindeki bu partikül sorununun kronik bir problem olduğunu yaşayarak gördüm. Sadece hobi bahçemde, yılda birkaç kez ve en hafif işlerde kullandığım bu traktör 120 saatte toplam 4 kez ağır arıza verdi. Son olarak yine hafif bir iş sırasında motor bölümünden etrafa yağ fışkırdı ve traktör tamamen kullanılamaz hale geldi.
İki yıldır devam eden bu süreçte New Holland çözüm merkezi ve yetkili servislerle defalarca görüştüm. Tüm bu kronik arızalara ve mağduriyetime rağmen, araç garanti kapsamındayken bile “tamir ederiz” demekten öteye gitmediler ve ortaya çıkan yaklaşık 80.000 TL’lik masrafı garanti dışı bıraktılar. Sıfır alınmış, çoğunlukla hobi amaçlı ve çok hafif işlerde kullanılan bir traktörün motorunun bu kadar kısa sürede defalarca açılması, üstüne bir de kullanıcıya bu büyüklükte bir maliyet çıkarılması kabul edilebilir değildir.
New Holland’ın bu yeni nesil modelleri kullanıcıyı tarlada bırakmakta, satış sonrası destek ise “ayıplı malın” arkasında durmak yerine sadece tamir odaklı yaklaşmaktadır. Ben artık bu traktörü güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum ve tüm bu kronik arızalar nedeniyle aracın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Değişim talebimin reddedilmesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin ve kronik arızaların resmi olarak kayıt altına alınmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.
Diğer Holland mağdurlarında karşılaştığı gibi firma ürünün arkasında durmuyor önce kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştılar daha sonra kalitesiz yakıt kullanımına bağladılar 200 saati bile doldurmamış bir traktör 2 kez enjektör patlatıyor sorumlsu Petrol Ofisi tabii ki yersen aman siz benim düştüğüm hataya düşmeyin bu markadan uzak durun
Firmanın Garanti politikası zaten kendini ele veriyor birçok marka 3 yıl Garanti süresi verirken New Holland markası sadece 2 yıl garanti veriyor
Sevgili Adil Cengiz, New Holland T3 60B Traktörüm 120 Saate Kadar Sürekli Arıza Veriyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland,
