Tekrarlayan Arızalar Ve Güven Kaybı Nedeniyle Traktör Değişim Talebimiz

2025 Şubat ayında İzmir Torbalı Demireller New Holland bayisinden New Holland t7.270 model traktör satın aldık. Ailemiz Fiat döneminden bugüne, dededen toruna bu markanın kullanıcısıdır ve işletmemizde 16 traktörden oluşan bir filomuz bulunmaktadır. Traktörümüzü İzmir Bayındır’daki işletmemizde aktif olarak kullanıyoruz.

Traktör aktif kullanıma başladıktan kısa süre sonra çok sayıda mekanik ve elektronik arıza meydana geldi. Bu arızaların önemli bir bölümü yetkili servis kayıtlarıyla sabittir. 18.11.2025 tarihinde 395 saatte yağ kaçağı nedeniyle O-ring değişimi yapıldı. 23.04.2026’da 711 saatte yağ kaçağı tekrar etti ve yeniden O-ring değişimi gerçekleştirildi. 06.05.2026’da 771 saatte arka kuyruk mili yerinden çıktı ve servis müdahalesi oldu.

13.08.2026 tarihinde 815 saatte can arızası meydana geldi; bu kapsamda can hattı, şanzıman beyni ve bağlantıları kontrol edildi. 17.08.2026’da 820 saatte kuyruk mili yeniden arızalandı; kuyruk milinin boşta döndüğü, ancak yük altında dönmediği tespit edilerek kapsamlı işlem yapıldı. Tüm bu müdahalelere rağmen traktörümüzün arka kuyruk mili halen çalışmamaktadır ve parça beklenmektedir. Dolayısıyla sorun geçmişte yaşanmış, giderilmiş münferit arızalardan ibaret değildir, mağduriyetimiz aktif olarak devam etmektedir.

Tekrarlayan arızalar ve yapılan onarımların kalıcı çözüm sağlamaması nedeniyle traktöre olan güvenimiz tamamen sarsılmıştır. Bu nedenle Demireller Traktör bayisine değişim talebimizi ilettik, ancak bize değişim konusunda yetkilerinin bulunmadığı bilgisi verildi. Biz, karar verme yetkisi olan New Holland/Türk Traktör merkez birimlerinin bu süreci doğrudan ele almasını istiyoruz.

Değişim talebimizin, traktördeki tekrar eden arızalar ve hâlihazırda devam eden arıza ile birlikte, bütüncül bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafımıza yazılı, açık ve somut bir cevap verilmesini talep ediyoruz. Tüm yetkili servis kayıtları tarafımızda mevcuttur; kişisel veriler içerdiği için kamuya açık ortamda paylaşmıyoruz, ancak gerektiğinde ilgili şirket ve yetkili mercilere ibraz etmeye hazırız. Ayrıca traktörde yaşanan arızalara ilişkin fotoğraf, video ve arıza ekranı görüntüleri de elimizde bulunmakta olup talep edilmesi halinde şirketle paylaşmaya hazırız.

Fiat döneminden bu yana markaya bağlı, bugün 16 traktörlük filosu bulunan bir müşteri olarak beklentimiz, yaşadığımız bu tekrar eden sorunların ve mevcut arızanın ciddiyetle ele alınması, traktörümüz için değişim talebimizin sonuçlandırılması ve mağduriyetimizin kalıcı biçimde giderilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu ve bundan sonraki yatırımlarımızda New Holland tercih etmeme, mevcut filomuzu da kademeli olarak farklı bir markaya taşıma seçeneğini değerlendireceğimizi bildiririz.