Kuba Yetkili Servisinde Saygısız Tutum Ve Çözülmeyen Motor Sorunu

Kuba New City 50 model motosikletimde motor ısındıktan sonra gelen bir ses ve çekişten düşme sorunu yaşıyorum. Motor ısınınca ses artıyor ve motosiklet gitmiyor. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Tatlıkuyu Mahallesi’nde bulunan Motopat firmasına giderek durumu anlattım.

Oradaki görevli önce motosikletin kaç kilometrede olduğunu sordu, ben de yanıt verdim. Ardından yağ bakımını nerede yaptırdığımı sordu. Bakımı başka bir Kuba yetkili servisinde yaptırdığımı söylediğimde ise sert bir üslupla, bakımı yaptırdığım yere gitmem gerektiğini, bakımı orada yaptırdıysam arızaya da o bayinin bakması gerektiğini ifade etti. Yetkili bir bayi olmasına rağmen bu şekilde konuşulması ve “parayı oraya kazandırdıysan arızana da orası baksın” şeklindeki yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kuba yetkili bayisi olan Motopat firmasının bu tavrını doğru bulmuyorum. Motosikletim hâlâ aynı arızayı yapmaya devam ediyor ve sorun çözülmedi. Arızanın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve ayrıca personelin müşteriye karşı daha saygılı bir üslup kullanması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.