Serviste Hava Filtresi Değişmedi, Faturada Şeffaflık Yok, Tam Ücret İadesi

23 Şubat 2026 tarihinde 2024 model Küba Grace 50 motosikletimi İzmir Bergama’da bulunan atamer Ulus motor otomotiv ve ticaret limited şirketi adlı servise götürerek ön farın komple değişimini, 7000 km periyodik bakımını, filtre ve kayış değişimini yaptırdım. İşlem sonrası motoru teslim aldığımda, sanki hava filtresi takılı değilmiş gibi alışık olmadığım bir ses geliyordu. Bunu sorduğumda, filtrenin değiştiğini ve bu nedenle motorun “daha iyi nefes aldığını” söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Ancak kısa sürede yakıt tüketimi belirgin şekilde arttı, performans ise düştü.

Bunun üzerine motoru kendim dükkanın önünde kontrol ettim ve hava filtresini açtığımda, eski filtrenin hâlâ üzerinde olduğunu, yani değişmediğini gördüm. Filtreyi alıp servise götürdüğümde, filtreyi değiştirmediklerini, sadece hava üflediklerini söylediler. Kendilerine filtre değişimi yaptıklarını beyan ettiklerini ve bunun için benden ücret aldıklarını hatırlatınca, “150 TL iade edelim” teklifinde bulundular. Bu durumda motoruma gerçekten hangi yağın konulduğunu, hangi kayışın takıldığını bilemediğim için aracıma ve yapılan işçiliğe güvenim tamamen sarsıldı.

Ayrıca faturayı da zorla kestirdim ve faturada yalnızca far değişimi yer alıyor, kullanılan parçalar ve işçilik kalemleriyle ilgili hiçbir detay bulunmuyor. Hem yapılan işlemlerdeki şeffaflık eksikliği, hem de filtre konusunda yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu bakım için alınan 2400 TL bakım ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.