to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep'ten satın aldığım New Balance markalı ayakkabı, giymeye başladığımın üçüncü ayında beklenmedik bir sorunla karşılaşmama neden oldu. Topuk kısmında, giyerken ayağımı rahatsız eden ve hatta zarar veren, batan bir parça hissetmeye başladım. Bu durum, ayakkabıyı günlük kullanımda giymemi imkansız hale getirdi.
Sorunu çözmek amacıyla ayakkabıyı iade etmek üzere harekete geçtim; ancak, ürünün fabrika hatası olduğu açık olmasına rağmen, iade talebim reddedildi ve ürün SuperStep'e geri gönderildi. Müşteri olarak ödediğimiz ücretin karşılığında kusursuz bir ürün beklentisi içindeyiz; ancak bu beklenen standartların altında bir hizmetle karşılaştık.
Durumu tekrar incelenmesi amacıyla ürünü mağazaya geri gönderdim, ancak bu süreçten duyduğum memnuniyetsizliği dile getirmek istiyorum. Özellikle, bir dünya markası olan New Balance ve Türkiye'de güvenilir satış noktalarından biri olarak görülen SuperStep'in, müşteri memnuniyetini ön planda tutması gerekirken, yaşadığım bu sorun, bana olan güvenimi sarsmıştır.
Sorunun hızlı ve adil bir şekilde çözülmemesi durumunda, Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. SUP740745 numaralı fişiyle iadenin incelenmesi için bir kez daha talepte bulunuyorum.
New Balance Ayakkabılarda Aynı Noktadaki File Yırtıkları "Kullanıcı Hatası" Denilerek Reddedildi! Eylül 2024’te SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance ayakkabılarımın her iki tekinin de aynı noktalarında kısa sürede file kısımlarında delik oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönder...
2024 Ocak Ayında SuperStep üzerinden 2512988961120128 sipariş numarası ile ''indirimle'' 4.799 TL vererek aldığım New Balance ayakkabılarım toplasanız 15 defa giymediğim ayakkabının topuk iç taraftan yırtıldığını fark edip incelemeye gönderdim. Geri geldiğinde 2. Defa itiraz hakkımı kullandım ve dün...
Geçen sene SuperStep'ten ayakkabı aldım, sayılı giydim ve tabandan ayrıldı. İncelemeye gönderdim, iade alınmadı. Bir yıl içinde belki de 10 çift ayakkabı aldım, aynı markanın. Kullanım hatası olsa onlarda neden olmadı? İncelemeye gitti, üç gün sonra mesaj geldi: 'Sn. Y. Y*****, SUP758773 numaralı fi...
Süper Step mağazasından New Balance marka 7000 TL ödeyerek aldığım ayakkabı, kutu içerisinde durmaktan şekli bozulmuştur. 'Giyince düzelir' diye düşündüğüm ayakkabıyı toplasan 2 saat giydim. Düzelmesi için sol ayağının içe bastığını söyleyerek iade değil, değişim talep ettim. Ayakkabının 'kullanıcı ...
19.04.2025 tarihinde City's Nişantaşı AVM SuperStep'ten aldığım New Balance 2002R ayakkabıyı iki kez giydikten sonra ayakkabının ön-üst bez kısmında, deri kırılması gibi boydan boya bir iz oluştu. Bu izi 21.04.2025 tarihinde fark etmemle birlikte, yaşadığım şehir olan Balıkesir 10Burda AVM'de bulun...
Yorumlar