to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Sorunlu Ayakkabılar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Merhaba
16.01.2024 tarihinde aldığım 530 ayakkabımın file ve iç kısmında yırtılmalar oldu. 9 ay kullanabildim. 10. Aydan beri kullanılmıyor.
New Balance Marmara Park şubesine 16.01.2025 tarihinde ayakkabımı incelenmesi için bıraktım. Gelen sonuç müşteri hatası olduğu yönünde. Her iki ayakkabı aynı yerden sökülmüş ve Belli ki kronik bir sorunu var. Nasıl kullanıcı hatası oluyor? Ayakkabının kullanım kılavuzu mu var? Ya da günde şu kadar adım mı atın diyorsunuz.
Müşteri temsilcinizin tavrıda çok ilginç. Gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne derdinizi anlatın dedi. Satarken inanılmaz ilgililer sağ olsunlar ürünleri öve öve bitiremiyorlar ama sorun olduğunda surat 5 karış yüzünüze bakmıyorlar.
Sattığınız ürünün arkasında duramayan bir marka.
Ben bu işin peşini bırakmayacağım. Kimse saf değil 1 çift ayakkabıdan 5 bin tl almasını biliyorsanız bizde verdiğimiz paranın hakkını almasını biliriz.
Konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne olmaz ise de yasal mecralara taşıyacağım. Emin olun.
Dijital Reklam Operasyon Koordinatörüyüm ve bu rezilliğinde reklamını yapacağım.
Teşekkürler
Merhaba, Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla New Balance
Kimden ikinci incelemeyi talep edeceğiz tam olarak?
