09.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-RTL3TOF2H-090526 numaralı New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verirken stokta ürün görünüyordu ve numara seçerken de sistem zaten olmayan numarayı seçmeme izin vermiyordu, bu yüzden ürünün gerçekten stokta olduğunu varsaydım. Ürün açıklamasında 3 ile 5 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün hazırlandığı söylendi. Hazırlandığı söylenen ürünle ilgili dün tarafıma bir mesaj geldi ve siparişimin stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Yani yaklaşık 15 gün boyunca hem siparişim oyalandı hem de param boş yere bekletildi.
Bu siparişi verdiğim tarihte aynı ürünü başka mağazalarda da benzer fiyatlara bulabiliyordum, ancak şu an o fiyatlar piyasada kalmadı ve ürün daha yüksek rakamlara satılıyor. Bu yüzden hem zaman kaybına uğradım hem de fiyat avantajımı kaybederek maddi olarak da mağdur oldum. Bu durum, tüketicinin parasının farklı amaçlarla kullanıldığı izlenimini yaratıyor ve Epttavm’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ben bu süreçte Epttavm’nin paramı 15 gün boyunca kullanıp, sonrasında stok yok bahanesiyle siparişi iptal ettiğini düşünüyorum ve bunu bir pazarlama politikası olarak görüyorum. Madem stok yoktu, sipariş aşamasında ya da en geç ilk birkaç gün içinde bunun bildirilmesi ve ücretin anında iade edilmesi gerekirdi.
Talebim, sadece para iadesi değil, aynı ürünü sipariş verdiğim şartlar ve fiyat üzerinden bana ulaştırmalarıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa, yaşadığım fiyat kaybı ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin açık ve net biçimde giderilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar