to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışa Sunulup Siparişimin Bilgim Dışında İptal Edilmesi
27 Ekim 2025 tarihinde New Balance’ın resmi internet sitesinden New Balance 408 gri unisex ayakkabı (sipariş numarası: nbı0204304101738) satın aldım. Siparişimin durumunu 30 Ekim 2025’te site üzerinden kontrol ettiğimde, ürünün bilgim dışında iptal edildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmasına rağmen kontrol sırasında hatalı olduğu gerekçesiyle gönderilemeyeceği ve siparişimin iptal edildiği belirtildi. Ödediğim 1928,50 TL tutar tarafıma iade edildi.
İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durum beni mağdur etti. Benim gibi birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını görüyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması ve siparişlerin sonradan iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Konu ile ilgili geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz hassasiyeti anlıyor ve anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Siparişleriniz tarafınıza gönderilmeden önce son bir kez kalite kontrolden geçerken hasar tespit edilmekte olup, stokta kalan son ürünü sipariş ettiğiniz için siparişiniz iptal edilmiştir. İptal işlemine ait iadenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde yansıyacaktır. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
