Nevzat Ayaz Semt Polikliniği Ne Fiziksel Bir Muayene Yaptı Ne De Şikayetimi Tıbben Dinleme

12.50 sularında, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler biriminde görev yapan bir personel olarak, rahatsızlandığım için resmi kurum aracıyla Nevzat Ayaz Semt Polikliniği’ne yakın bir noktaya bırakıldım ve oradan polikliniğe gittim. Danışmadaki görevli, dahiliye için randevu almam gerektiğini söyleyince 182 üzerinden saat 15.20’ye randevu aldım. Ancak ben poliklinikte öğlen arasında, mesai başlangıcından önce oradaydım ve ilgili hekimin odası tamamen boştu, hiç hasta yoktu.

Buna rağmen dahiliye doktoru ***’a rica ederek, odası boşken kısa bir muayene ve reçete talebimi ilettiğimde, kendisi hiçbir şekilde muayene etmeden “Şu anda benim işim var, size bakamam, dışarı çıkın” diyerek beni odasından kovar gibi çıkardı. Aradan yaklaşık yarım saat geçtikten sonra, durumumun aciliyeti nedeniyle tekrar kapısını çalıp içeri girdim, dün cenazem olduğunu, bugün çalışmak zorunda olduğumu, kurum aracının beni polikliniğe yakın bir noktaya bırakıp devam etmek zorunda olduğunu, yalnızca birkaç dakikalık muayene ve ilaç yazımı talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yine hiçbir tıbbi değerlendirme yapmadan, beni azarlayarak dışarı çıkardı.

Üçüncü girişimde, bu kez bana “Sen kapıyı neden vurmadan geldin, git başka doktora yazdır, beni şikayet et, doktorunu değiştir” gibi ifadeler kullandı. Kapıyı çaldığımı, kendisinin duymamış olabileceğini, kendisine saygısızlık yapmadığımı ve yapmak istemediğimi, iki dakikada tartışmak yerine muayene edip reçete yazabileceğini söylediğimde dahi üslubunu değiştirmedi ve yine aşağılayıcı, itici bir tavır sergiledi. Tüm bu süreç boyunca kendisi ne fiziksel bir muayene yaptı ne de şikayetimi tıbben dinleme, değerlendirme yönünde en ufak bir çaba gösterdi.

Ben bir kamu kurumunda çalışan bir vatandaş olarak, öncelikle saygılı bir iletişim, ardından da en temel hasta hakkı olan muayene ve değerlendirme hakkımın bu şekilde keyfi biçimde engellenmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Davranış şekli, konuşma üslubu ve hastaya yaklaşımı, bir hekimin sorumluluğu ile bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle Nevzat Ayaz Semt Polikliniği’nde görev yapan *** isimli hekim hakkında, hasta hakları kapsamında gerekli tüm inceleme ve idari soruşturmanın başlatılmasını, hasta ile iletişimi, mesleki tutumu ve görevini yerine getirme biçiminin ilgili tüm merciler tarafından detaylı olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde bu konuda CİMER de dahil olmak üzere tüm yetkili mercilere ayrıntılı beyan ve açıklamalarımı sunmaya hazırım.