Hemşirelerin Alaycı Ve Yardımsız Tutumu

İstanbul Fatih Seyitömer’de bulunan 0.83 numaralı aile hekimliğinde, aile hekimim Z***** N****’nin yanında görev yapan hemşirelerin tavırları ve ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben normalde sürekli aile hekimine giden biri değilim, zaten özel hastanenin hastasıyım. Yalnızca bazı tahlillerin yapılması gerekiyordu. Cuma günü aile hekimim Z***** Hanım’a gittim, kendisi hangi testlerin yapılabileceğini ve bunları bir kereye mahsus olmak üzere aile hekimliğinde yaptırabileceğimi bana açıkça söyledi. Yani doktorumla bu konuda görüşmüş ve onayını almış durumdaydım.

Daha sonraki günlerde tahlil için tekrar gittiğimde ise, bu üçüncü gidişimde, hemşirelerin son derece lakayıt ve yardımcı olmaktan uzak tavırlarıyla karşılaştım. Dün gittiğimde saat geçmişti, bunu kendi hatam olarak görebilirim, ancak bana 08.00–11.00 saatleri arasında gelebileceğim söylendi. Bugün ise saat 10.30’da tekrar gittim, sadece kan verip tahlil yaptırmak istediğimi belirttim. Girişteki hemşireler “Biz Z***** hocanın hastalarına bakmıyoruz” diyerek beni başka bir kişiye yönlendirdiler.

Üst kata çıktığımda, Z***** hocanın tam karşısındaki odada bulunan kadın personele, sadece tahlil vereceğimi, daha önce doktor hanımla konuştuğumu ve bunun onaylandığını anlattım. Buna rağmen bana alay eder gibi gülerek “e ben ne yapayım ki” şeklinde bir cevap verdi. Ben ise buraya üçüncü gelişim olduğunu, ayağımdan rahatsız olduğumu, fizik tedavi gördüğümü ve yürümekte zorlandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece beni oradan oraya yönlendirip üç kere boşuna yürüttüler.

Ben aile hekimliğinin, özellikle kadınların ve çocukların sağlığına önem veren, temel sağlık hizmetini sunan bir birim olduğunu düşünüyordum. Zaten rutin hizmetleri sürekli kullanan biri değilim, yalnızca bir kereye mahsus tahlil yaptırmak için, üstelik doktorumun da bilgisi ve onayıyla gitmeme rağmen bu şekilde bir muamele görmek beni hem üzdü hem de sağlık durumum nedeniyle zor durumda bıraktı.

Şikayetimin, doktorum Z***** N****’ye değil, özellikle girişte ve karşı odada bulunan, kendini hemşire veya ebe olarak tanıtan ama işini yapmayan, hastaya saygı göstermeyen bu personele yönelik olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hemşirelerin görevlerini yerine getirmeyen, lakayıt ve alaycı tavırlar sergileyen bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken idari işlemin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, tahlil sürecimin de daha fazla mağduriyet yaşamadan, bana hastalığım ve yürüme güçlüğüm de dikkate alınarak, insan onuruna yakışır bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.