to read complaints and reviews, or file yours.Nevşehir Seyahat Muavininin Kaba Bağırıcı Tutumu Yolcuları Üzdü
13 Eylül saat 12.30 Mersin–Nevşehir seferinde Nevşehir Seyahat ile yolculuk yapıyorum. Valizleri teslim etmeye başladığımız andan itibaren otobüsün muavininin üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Muavin, bagaj yükleme sırasında son derece sert bir şekilde, bağırarak konuştu ve sürekli “kul hakkı yiyorsunuz” tarzında ifadeler kullandı. İki valiz ve iki el çantam vardı. El çantalarımdan birini bagaja koymak istedim, sığmayınca ayağımın dibine almak istedim, bu esnada da yine azarlayıcı, kırıcı bir üslupla konuşmaya devam etti. Yolcuya yardımcı olması gereken bir personelin, daha yolculuk yeni başlamışken bu kadar kaba ve bağırarak iletişim kurması beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.
Nevşehir Seyahat’ten, ilgili muavin hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, çalışan personelin yolcularla konuşma tarzı ve saygılı iletişim konusunda daha özenli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tarz bir üslubun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Melda T****
Gelişme
13 Eylül 2026 tarihinde Nevşehir Seyahat’in Mersin–Nevşehir 12.30 seferinde, 16 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Yolculuk öncesinde muavinin yolculara karşı son derece saygısız ve kırıcı bir tavrına maruz kaldım.
Yanımda 2 valizim ve 2 el çantam vardı. El çantalarımın birini zaten koltuğumun yanında, ayağımın dibine aldım, diğerini ise üst bölmeye koymak istedim. Buna rağmen muavin, herkesin içinde yüksek sesle bana çıkışarak “kul hakkı yiyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı ve beni adeta azarladı. Aşağıda bagaj bölümünde yer olmasına rağmen valizimi almadı, babam yerleştirmeye çalışınca da geri çıkardı, son derece kaba ve agresif bir üslup sergiledi. O kadar para verip hizmet alırken, üstüne bir de böyle bir azar işitmek gerçekten kabul edilebilir değil.
Ben öğrenciyim ve okula giderken böyle bir tavırla karşılaşmak hem moralimi bozdu hem de kendimi çok değersiz hissettirdi. Madem bagajla ilgili bir sınır veya kural varsa, bu yolcuya sakin ve düzgün bir Türkçe ile, kırıcı olmadan anlatılabilir. Personelinizin yolcularla nasıl konuşması gerektiğini bilmemesi, firmanız adına büyük bir olumsuzluk yaratıyor.
Nevşehir Seyahat’ten, bu seferde görev yapan muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcuya karşı saygılı ve ölçülü davranması konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir üslubun bir daha tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
