Diş Hekimliği Fakültesinde Randevu Ve İlgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

11 Eylül’de Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’nde ortodonti randevum vardı. Ücretli hasta olmama rağmen, randevu ve tedavi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 14.00’te S***** B******’a randevum olmasına rağmen, babamla birlikte 13.40’ta fakülteye gittik ve 2 saatten fazla bekletildik. S***** hemşire, S***** Hanım’ın gecikeceğini söyledi, beklememizi rica etti. Ancak S***** Hanım gelmedi, hasta kabule gidip sorduğumda ise toplantıda olduğu söylendi. Neden bana o saate randevu verildiği ve neden bilgilendirilmediğimiz konusunda kimse yardımcı olmadı. Sonunda geldiğinde ise, ilgisiz ve kaba bir tavırla, sadece 2 dakikalık bir muayene yaptı ve hemen ayrıldı. Bu süreçte okulun ilk haftasında devamsızlık aldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Daha önce de benzer şekilde S***** Hanım’ın ilgisiz ve iletişimsiz tavırlarıyla karşılaştım. Tedavi sürecimde genellikle stajyerlerle muhatap oldum, S***** Hanım ise çoğunlukla ortada yoktu. Sadece röntgene bakıp hızlıca karar verdi, bize açıklama yapmadı. Ücretli hasta olmama rağmen, hak ettiğim ilgi ve özeni göremedim. Ödemelerimden üçü kredi kartı, biri nakit olmak üzere toplamda 4.580 TL (hasta numarası: 8279) ödedim. Her işlem öncesi “sorumluluk kabul etmiyoruz” şeklinde formlar imzalatıldı, ayrıca olası ek işlemler için ekstra ücret talep edileceği de stajyerler tarafından söylendi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğim 4.580 TL’nin iadesini ve S***** Hanım’ın tarafıma özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki hastalara karşı daha ilgili ve saygılı davranılmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.