Ondokuz Mayıs Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Endodonti Servisinde Görevli Sekreter Şikayeti

05.09.2025 tarihinde kızımın diş tedavisi için 19 Mayıs Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Endodonti bölümünden kanal tedavisi randevusu aldım ve tarafımıza 02.10.2025 saat 08:30 için randevu verildi. Ancak trafik ve otopark yoğunluğu nedeniyle randevu saatine yaklaşık yarım saat gecikmeli ulaştık. Kızımın dişi zaten tahriş olmuş durumda olduğu için tedavisinin bir an önce yapılmasını bekliyorduk.

Randevuya gecikmemiz üzerine, Endodonti bölümünde saat 09:00’da görevli olan erkek sekreter, oldukça ters ve anlayışsız bir üslupla “muayene olamazsınız, size iki ay sonrasına randevu açarım” diyerek yardımcı olmadı ve kızımın tedavi kaydını yapmadı. Bu yaklaşım, hastaların mağduriyetini artırmakta ve sağlık hizmetine erişimi zorlaştırmaktadır. Konuyla ilgili başhekimlik sekreteriyle görüştüm, o da hasta randevu evrakımı alıp aynı katta görevli h*** Hanım’a yönlendirdi. H** Hanım, saat 13:00’e kadar beklememizi, belki gelmeyen bir hasta olursa muayeneye alınabileceğimizi söyledi. Ancak bu bölümde Endodonti tedavisinin yapılıp yapılamayacağı ve tedavimizin gerçekleşip gerçekleşmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ben de bir kamu personeli olarak, vatandaşlara her zaman yardımcı olmaya çalışıyorum. Ancak ilgili sekreterin görevini layıkıyla yapmadığını, hastaların tedaviye erişimini zorlaştırdığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu sekreterin görevden alınmasını ve hastalara daha anlayışlı, çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.