Kusurlu Ürün Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor

13.08.2025 tarihinde Nevra Butik'in web sitesinden pantolonlu takım siparişi verdim ve ürün 15.08.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram: 821CB8771O. Ürün elime ulaştığında, fotoğraflardaki kalitede olmadığını ve üstündeki yaldızların hem içten hem dıştan kopuk kopuk olduğunu fark ettim. Ayrıca, iç kısmındaki yaldızlar vücuduma batarak ciddi rahatsızlık verdi.

1394,99 TL tutarındaki bu ürün kusurlu geldiği için iade etmek istedim. İade talebimle ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyor ve ürünün iadesini talep ediyorum.

İlgili firmanın en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak ücret iadesi işlemini başlatmasını bekliyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.