Nevi Mobilya Çankırı'da Kırılan Koltuk Takımı Ve Çözüm Sıkıntısı

Nevi mobilya Çankırı şubesinden 2021 yılında katalogdan seçerek bir salon koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde koltuğun ortası kırılıp çöktü, düğmeleri düştü ve takım kullanılmayacak hale geldi.

Sorunları fark ettiğim andan itibaren firma ile defalarca iletişime geçtim. Önce koltuk takımının evden alınacağı söylendi, sonra bu karardan vazgeçildi. Ardından eve usta gönderileceği söylendi, ancak hiçbir usta gelmedi. WhatsApp üzerinden 2 yıla yakın süre boyunca video ve fotoğraflarla sürekli talepte bulundum, durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Satın aldığım koltuk takımının kısa sürede bu hale gelmesi ve iki yıl boyunca hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu takımın komple yeni bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum.