to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Neverland Puzzle markasına ait 1000 parça “Cafe Terrace at Night” model puzzle satın aldım. Ürünü ocak ayında aldım, yaklaşık iki hafta önce yapmaya başladığımda kutudan bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 10’unda firmanın kendi internet sitelerinde yer alan form üzerinden kendileriyle iletişime geçtim.
Formda adımı, soyadımı, adresimi, e-posta adresimi ve telefon numaramı eksiksiz şekilde paylaştım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik puzzle parçaları gönderilmedi. Ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Eksik olan puzzle parçalarının tespit edilerek en kısa sürede adresime gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Doğru düzgün iletişime geçilmiyorlar, mesajlara günler sonra bakıp her seferinde başka bir şey söylüyorlar neden eksik parçaların elime ulaşmadığı hakkında, aramalara asla dönmüyorlar, müşteri iletişimi için olan telefonlara bakmamaları ve beni sürekli mağdur durumda bırakmaları bir daha bu markayı neden tercih etmeyeceğimi ve neden kimseye önermeyeceğimi net bir şekilde anlamama sebep oldu.
