Teslim Aldıktan Sonra Erken Kapatma Talebimin Reddi

Nevavm üzerinden 9 Kasım’da 18 Pro Max model telefonu 24 ay taksitle satın aldım. Ürünüm bugün elime ulaştı. Teslim aldıktan hemen sonra, kalan tüm borcunu ödeyip erken kapama yapmak ve sonrasında Nevavm’den yeni ürünler almak istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmada, sistemlerinde ilk 3 ay erken kapama yapılamadığını, ancak 3. Ayın ödemesinden sonra vade farkı indirimiyle erken ödeme talebi alınabildiğini söylediler. Ben ise ürünü yeni teslim almışken, tamamını ödeyip kapatmak ve bu ürünü taksite devam etmeden yeni alışverişe geçmek istediğimi ilettim, ancak buna rağmen “ilk 3 ay erken kapama olmaz” denilerek talebim reddedildi.

Nevavm’den, ürünü yeni teslim almış bir müşteri olarak, kalan borcun tamamını hemen ödeyip sözleşmeyi erken kapatma talebimin kabul edilmesini ve bu telefonun kapatılarak yeni ürün alımı için tarafıma imkan sağlanmasını istiyorum. Erken kapama talebimin reddedilmesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.