Yanlış Fiyatlandırma Ve İade Reddi

19.03.2026 tarihinde Nevas Outlet Bozüyük Sarar AVM şubesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada bizimle ilgilenen görevli ayakkabının fiyatını 1.900 TL ve 2.050 TL aralığında söylemesine rağmen, eve gidip faturaya baktığımda ürünün 2.199 TL yerine 2.650 TL olarak geçtiğini fark ettim. Yani söylenen fiyattan daha yüksek bir tutar tarafıma yansıtılmış.

Bunun üzerine iki gün sonra faturamla birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağazada bulunan yaşlı bir kadın görevli ve İ*** isimli çalışan, iade almadıklarını ve yapacak bir şey olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Hem yanlış bilgilendirme hem de fazla ücret alınmasına rağmen bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece mağdur etti.

Ben tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak istiyorum ve bu alışverişin iptal edilerek ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Şubenin fiyat bilgilendirmesi ve iade konusundaki tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.