Gerçek Gümüş Olmayan Ve Aşırı Fiyatlı Ürün, İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Nevam Kuyumculuk isimli satıcıdan internet üzerinden 925 ayar gümüş olduğu belirtilen bir kolye satın aldım. Kolyenin gerçek gümüş olmadığını, kalitesinin ise piyasada 10 liraya alınabilecek bir ürün seviyesinde olduğunu fark etmeme rağmen bana 934 TL’ye satıldı.

Ürünü iade edip paramı geri almak istiyorum ancak iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İade talebini e-posta üzerinden oluşturmaya çalışırken sistem sürekli doğrulama kodu istiyor, kodu zorlukla gördüğümde ise aynı işleme tekrar dönüyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle dünden öğleden sonra bu saate kadar iade talebimi oluşturamıyorum.

Ayrıca satıcıya ulaşmak için verilen iletişim numarasını aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım. Gerçek gümüş olmayan bir ürüne gümüş denilerek yüksek fiyatla satılmasından ve iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılmasından dolayı mağdur durumdayım. Ürünü teslim edip ödediğim 934 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.