Nevada Coffee Üsküdar'da Profesyonellikten Uzak Ve İlgisiz Hizmet

23 Eylül 2025 tarihinde saat 00.00 civarında Nevada Coffee Üsküdar şubesine gittim. Mekanın kapanış saati 01.00 olmasına rağmen, Türk kahvesi siparişi vermek istediğimde “makine kapandı” bahanesiyle hizmet verilmedi. Ayrıca üst katta oturabileceğimiz söylenmesine rağmen, birkaç dakika sonra “burası kapanıyor” denilerek bulunduğumuz yerden kaldırıldık. Bu yaklaşımı tamamen profesyonellikten uzak buluyorum.

Daha önce de aynı mekanda personel disiplinsizliğiyle karşılaşmıştım. Şikayetimi iletmek için yetkiliyle görüştüğümde ise net bir yanıt alamadım, geçiştirici bir tutum sergilendi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve sözünün arkasında durmayan bir işletme ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetinin artırılması ve personellerin daha profesyonel bir tutum takınması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.