Nevada Coffee Ödeme İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve İlgisiz Yaklaşım

11.05.2025 tarihinde saat 23:28’de işletme üzerinden şirket hesap kartımla QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ödeme işlemini 450₺ olarak gerçekleştirdim, para hesabımdan çıktı. Ancak pos cihazı tarafından 'Sipariş İptal' uyarısı verildi. Kasa görevlisiyle görüştüğümde, paranın hesaba yatacağını belirttiler. Teknik bir aksaklık olabileceğini düşünerek aynı işlemi tekrar 450₺ olarak yaptım. Yine 'Sipariş İptal' uyarısı geldi. 'Bize bir ödeme gelmedi, size iadesi yapılır' denildi. Sonrasında nakit olarak 450₺ ödeme yaptım.
Ertesi gün bankamı aradığımda, paranın hesabımdan karşı tarafa iletildiği bilgisini aldım. İşlemlerle ilgili dekontları kasa görevlisi a**** Bey ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Kendisinin, kendi bankaları ile görüşeceğini söyledi. Dönüş olarak ise hesabıma bir para gelmediğini iletti. Bunu söylerken de sanki hakkım olmayan bir şeyi talep ediyormuşum gibi bir ima bıraktılar. İki defa ödeme yapıyorum, hesabımdan para çekiliyor, karşılığında işletmeden ürün alamıyorum. Üstüne bir de soğuk bir tepkiyle karşılaşıyorum. Tüm bunlardan sonra tekrar bankamı aradığımda, kesinlikle paranın hesabımdan çıktığını ve provizyon işlemi olmadığını belirttiler. Harcama itirazında bulundular. Sonuç olarak, 3 yıldır sürekli gittiğim Nevada’nın hiçbir şubesine bugünden itibaren gitmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyeti sosyal mecralarda da paylaşacağım. Şirket hesabımdan işlem yapıldığı için işletme avukatımı devreye sokup gerekli yasal haklarımı arayacağım.
Ben de işletme yöneten bir işveren olarak, yıllarca uğraşılan marka değerinin bu şekilde zarar görmesinin üzücü olduğunu belirtmek isterim.