Muayenede İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Var

30 Eylül 2025 tarihinde Bursa’daki Nev Esentepe Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde Dr. M****** Ö***’e saat 10:00’da randevum vardı. Randevuma 15 dakika geç kaldım ve koridorda beklemeye başladım. Ancak benden sonra gelen tüm hastalar sırayla içeri alınırken, sekretere işe yetişmem gerektiğini ve ne zaman muayene olacağımı sorduğumda, “geç kaldığınız için” şeklinde kaba bir üslupla karşılaştım. İçeri giren hastalar uzun süre içeride kalırken, benim muayenem 5 dakika bile sürmedi. Gastrit ve reflü şikayetlerim olmasına rağmen mideme hiçbir fiziki muayene yapılmadı. Endoskopi raporumdaki bulguları doktora aktardığımda, doktor sadece aynı şeyleri bana tekrar etti. Ayrıca dışarıdaki hemşire sürekli gelip doktoru endoskopi işlemi için çağırdı ve doktor önlüğünü giyip hemen çıkmak için acele etti.

Daha önce gittiğim doktorun verdiği ilaçların çok fazla yan etki yaptığını ve kullanamadığımı belirttiğimde ise, Dr. M****** Ö*** yeni bir reçete yazmak veya alternatif bir tedavi önermek yerine, aceleyle “bunları içmek zorundasın” diyerek geçiştirdi ve hızlıca muayeneyi bitirdi.

Bu süreçte ödediğim 2000 TL’lik muayene ücretinin kesinlikle karşılığını alamadım ve hiç memnun kalmadım. Benzer ilgisizliği daha önce dahiliye bölümünde de yaşamıştım. Şikayetimi hasta hakları birimine ilettim. Bana, şikayetlerin aylık toplantılarda başhekime iletildiği söylendi ancak benim için herhangi bir çözüm önerilmedi. Ayrıca, bana herhangi bir dönüş olmayacağını, yalnızca 15 gün sonraki kontrolde %50 indirim uygulanabileceğini belirttiler. Zaten memnun kalmadığım bir hizmet için tekrar ücret ödemek istemiyorum.

Bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sağlık gibi önemli bir konuda daha özenli ve ilgili bir hizmet bekliyorum.