Acil Serviste İlgisizlik Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

06.08.2025 tarihinde saat 02.00 sularında annemin ayağındaki şiddetli sancı ve zedelenme nedeniyle Esentepe Nev Hastanesi'nin acil servisine başvurduk. Kayıt işlemi sırasında görevli arkadaş, doktoru uyandırmak için arka kapıya tıklayarak haber verdi. Doktor bey gözleri kısık şekilde, şikayetimizi dinlemeden “Ne vardı? ” diyerek sadece “Röntgene gidin” dedi ve tekrar odasına döndü. Kayıt yapan arkadaş, hangi bölgeye röntgen çekileceğini sorduğunda ise doktor ilgisizce kapıyı kapatıp içeri gitti. Bize, röntgendeki görevliye ağrıyan yeri söylersek oranın çekileceği iletildi.

Röntgen alanına indiğimizde ise kimse yoktu. Kapıdaki “Zile basınız” butonuna defalarca bastık, kimse gelmedi. İçeri girip seslendim, yine kimse yoktu. Kayıt alanına geri çıkıp durumu bildirdim, görevli arayacağını söyledi. Sonrasında röntgen odasından bir görevli çıkıp, zile basmam gerektiğini, görmediğimi belirterek kaba bir şekilde uyardı. Defalarca bastığımı söylememe rağmen, ilgisiz ve ters bir tavırla işlem yapıldı.

Röntgen sonrası tekrar yukarı çıktığımızda, kayıt görevlisi tekrar doktoru uyandırdı. Doktor bey esneyerek odadan çıktı, röntgen sonucuna kayıt yapan arkadaşın telefonundan baktı ve sadece “Bir şey gözükmüyor” dedi. Yürüyemeyecek kadar ağrısı olan hastam için “Her şey olabilir, makinelerimiz tam göstermiyor, zaten arızalı” gibi ifadeler kullandı. Hiçbir reçete yazmadı, detaylı muayene yapmadı ve kısa sürede tekrar odasına döndü.

Tüm bu süreçte hastane çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırları, hastamızın acil durumuna rağmen bize yardımcı olmamaları bizi çok üzdü. Özellikle doktorun ve röntgen görevlisinin yaklaşımı kabul edilemezdi. Bu hizmet karşılığında 2.000 TL ücret ödedik, banka fişi elimizde mevcut. Olayı hastanenin internet sitesinden de ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Benim beklentim, bu tür ilgisiz ve kaba yaklaşımların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasıdır. Başka hastaların da benzer mağduriyet yaşamaması için konunun takip edilmesini talep ediyorum.