08.01.2026 Perşembe’yi cumaya bağlayan gece saat 00.15 civarında oğlumu yüksek ateş ve boğaz şikayetiyle Özel New Esentepe Hastanesi’nin acil bölümüne getirdim. O telaşla oğlumun kimliğini evde unutmuşuz. Kayıtta görevli *** isimli personelden, daha önce de benzer bir durumda kimlik fotoğrafıyla işlem yapılabildiği için, aynı şekilde muayene kaydını açmasını rica ettim.
Ancak ilgili personel, hem konuşma üslubu hem de vücut dili olarak son derece sert ve hastane çalışanına yakışmayacak bir tavırla işlemi yapamayacağını söyledi. Resmi prosedürü sorgulamıyorum, ancak daha önce aynı şartlarda kabul edilen bir durumdayken, üstelik oğlum acil durumdayken bu kadar katı ve sert bir yaklaşımla geri çevrilmemi kabul edemiyorum. Acil servise kendi imkanlarıyla gelmiş, ateşi ve boğaz şikayeti olan bir çocuğun bu şekilde geri çevrilmesi hangi sağlık anlayışına sığmaktadır, hastanın geri gönderildiği nerede görülmüştür. Oğlum acil olmasa, gece yarısı çocuğumu hastaneye getirip bu riski göze almazdım.
Daha sonra oğlumu başka bir özel hastaneye götürdüm ve yine kimlik olmadan muayene edildi, şu an kolunda serum takılı. Buradaki asıl şikayetim, Özel New Esentepe Hastanesi’indeki personelin üslubu, beden dili ve hastaya ve yakınına karşı sergilediği saygısız ve kaba tavırdır. Ailecek ve hatta çevremizdeki pek çok kişi bu hastaneyi tercih ediyorduk; fakat yaşadığım bu olaydan sonra şahsım adına bu hastaneyi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Hastane içindeki şikayet kutusuna yazılı şikayetimi de bıraktım ve zarfın fotoğrafını çektim. Bu süreçle ilgili olarak talebim, genel bir açıklama değil, özellikle bu olayda adı geçen personelin bizzat benimle iletişime geçerek şahsımdan özür dilemesinin sağlanmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar