Neutrogena Yüz Bakım Ürünlerinde Şiddetli Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

6 Ocak tarihinde Hatay Arsuz Gözcüler BİM şubesinden Neutrogena markasının sivilce karşıtı yeni formül yüz yıkama jeli, peeling ve yağsız nemlendirici ürünlerini satın aldım. Ürünleri aynı gün, talimatlara uygun şekilde ilk kez kullandığım anda yüzümde yoğun bir yanma hissi oluştu ve yaklaşık yarım saat içinde yanaklarım, boynum ve çenem ciddi şekilde akne ve sivilcelerle doldu. 25 yıllık hayatım boyunca bu kadar yoğun ve aniden gelişen bir sivilce patlaması hiç yaşamamıştım.

Belki düzelir düşüncesiyle 7 Ocak günü sabah ve akşam tekrar uyguladım; ancak bu kullanımın ardından yüzüm çok daha kötü bir hâl aldı. Şu an yüzümün geldiği durum hem fiziksel olarak rahatsız edici hem de psikolojik olarak yıpratıcı seviyede. Devlet hastanesinden randevu bulamadığım için özel hastaneye, dermatoloji bölümüne gitmeyi planlıyorum.

Ürünlerle ya da BİM ile henüz hiçbir şekilde iletişime geçmedim. Yaklaşık 180 TL civarında ödeme yaptım. Yaşadığım bu ciddi cilt reaksiyonu nedeniyle, satın aldığım ürünlerin bedelinin iadesini ve özel hastanede dermatoloji muayenesi ile uygulanacak tedavi masraflarımın marka tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerden benim gibi olumsuz etkilenen ve memnun kalmayan birçok kişi olduğunu gördüğüm için, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına bu serinin acilen incelenmesini ve gerekirse piyasadan toplatılmasını istiyorum.