to read complaints and reviews, or file yours.Yıkamadan Sonra Kahverengi Lekeler Oluşan Kazak İçin İade Reddi Ve Üretim Hatası İddiası
28.01.2026 tarihinde Network Armada mağazasından 1092000003 kodlu krem rengi bir kazak ve benzer renklerde birkaç kazak daha satın aldım. Söz konusu kazağın bedeli 3.999,50 TL’dir. Ürünü ilk yıkamamdan sonra kazakta kahverengi lekeler oluştu. Aynı makinede, aynı deterjanla yıkadığım, yine aynı markaya ait ve benzer renkteki diğer ürünlerde hiçbir renk atması veya leke problemi yaşanmadı. Bu nedenle, üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve özellikle ön kısmındaki fermuar kısmından boya verdiğini düşünüyorum.
Ürünü iade talebiyle satın aldığım Network Armada mağazasına götürdüğümde, önce ürünün iç etiketinin kesik olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler, oysa satış sırasında etiketle ilgili böyle bir uyarı yapılmamıştı. Israr etmem üzerine yaklaşık bir hafta sonra ürünü incelemeye gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma, üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı söylenerek, aynı şekilde lekeli ve kusurlu ürün geri teslim edildi.
Bu süreçte Network müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da mağaza ile görüşmem gerektiğini ilettiler ve müşteri hizmetlerine yalnızca belirli saatlerde ulaşılabiliyor olması ayrıca mağduriyetimi artırdı. Aynı makinede ve aynı deterjanla yıkanan diğer Network ürünlerinde hiçbir sorun yaşanmazken yalnızca bu üründe kahverengi lekeler oluşması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.
Tüm bu nedenlerle, ak02026000087228 numaralı alışverişime konu olan kazak için ödediğim 3.999,50 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kazağımın yıkama sonrası kahverengi lekeler oluştu, mağaza iade etmedi, etiket kesik olduğu gerekçesiyle reddetti, bir hafta sonra inceleme için gönderdim, bir ay sonra üretim hatası olmadığı söylendi ve lekeli ürün geri verildi. Müşteri hizmetleri de mağazayla iletişim kurmamı istedi ve ulaşılması zor oldu. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi.
