to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Network İstanbul Hilltown mağazasından çok beğenerek bir manto satın aldım. Ürün o an mağazada olmadığı, daha sonra temin edilip kargolanacağı söylendi, ben de ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden ürünün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Mantoyu özellikle soğuk havalarda kullanmak için almıştım fakat bu süreçte sürekli beklemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğunu ve bilgilendirme yapılacağı söylendi, ben de bu vaat üzerine beklemeye devam ettim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sonunda, yaklaşık 15 günün sonunda tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stoklarda kalmadığını ve iade yapılacağını bu görüşme sırasında öğrendim.
Yaklaşık 15 gündür parasını ödediğim bir ürünü ne kullanabildim ne de süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme aldım. Müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakıldım, kendi çabamla aramasam muhtemelen kimse bana bilgi vermeyecekti. Bu yaşananları hem büyük bir sorumsuzluk hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Network ve İstanbul Hilltown mağazasının bu yaklaşımından dolayı son derece şikayetçiyim.
Fatura numaram AK02025001028724’tür. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de kaybettiğim zaman ve uğraşın gerçekten telafi edilmesini, tarafıma anlamlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
19.11.2024 tarihinde Hilltown Maltepe Network mağazasından eşim tarafından bana hediye olarak alınan Slim model kot pantolonda ciddi sorunlar yaşadım. Sağlık sorunlarım ve tedavi sürecim nedeniyle ürünü uzun süre hiç kullanmadım. Satın aldıktan sonra paça tadilatı için mağazaya bıraktım, adresime gö...
26.02.2025 tarihinde AYM-20250226-3354820 numaralı siparişle Network online mağazasından 1092744-023 kodlu pantolonu 2.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde gölge şeklinde bir leke vardı ancak iade sürecini zamanında başlatamadım. Kısa süre içinde bu leke daha da belirgin hale...
12 Ekim 2025 tarihinde Hilltown Network mağazasından taksitli olarak satın aldığım sweatshirt, henüz ilk giymemde (yıkama dahi yapmadan) tüylendi. Ürünü iade etmek için Maltepe Piazza Avm Network şubesine götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak iade talebim, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedil...
20 Aralık tarihinde Hilltown AVM’deki Network mağazasından birkaç parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri de George Hogg marka, topuklu siyah süet bir bottu. Mağazada numarası olmadığı için botu kargo ile göndereceklerini, birkaç gün içinde elimde olacağını söylediler. Ödememi ...
19 Ağustos 2025 tarihinde Network mağazasından 1095234-052 kodlu siyah bir elbise satın aldım. Mağazada ürünü ilk denediğimde kolunda iz olduğunu fark ettim ve almak istemediğimi belirttim. O sırada satış temsilcisi, depoda aynı üründen olduğunu ve istersem getirebileceğini söyledi. Bedenini zaten d...
Yorumlar