Renk Değişimi İçin Ek Alışveriş Şartı Haksız

Network Ankara Kentpark mağazanızdan hediye olarak alınan erkek triko kazağı, üzerimde değişim fişi olmasına rağmen 26.12.2025 tarihinde sadece renk değişimi yapmak için mağazaya götürdüm. Aynı ürünün krem rengi L bedenini almak istediğimi belirttim.

Kasadaki çalışanlar, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek sadece beden değişimi yapabileceklerini, renk değişiminin ise ancak üzerine başka bir ürün daha almam halinde mümkün olacağını ilettiler. Elimde geçerli değişim fişi olmasına rağmen, sadece renk değiştirmek istediğim halde benden ekstra alışveriş yapmam gerektiğinin söylenmesini hem tüketici açısından hem de marka imajı açısından oldukça yanlış buluyorum.

Ben bu ürünün, aynı model krem rengi L beden ile herhangi bir ek şart koşulmadan, koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağazadaki bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.