Network Kentpark Şubesinde Geri Dönüş Yapılmaması Ve İletişim Aksaklığı

23.12.2025 ve 25.12.2025 tarihlerinde Network Kentpark şubesi ile ilgili yaşadığım bir iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazaya ulaşmak istediğimde 444’lü numara üzerinden dönüş yapılacağı söylendi, ancak iki gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Özellikle gelecek ürün ve değişimle ilgili acil iletmem gereken konular varken bu kadar bekletilmem kabul edilebilir değil.

Telefonla görüştüğümde konu ile ilgili şikayet kaydı alınmasını istediğimde bunun yapılamayacağı söylendi. Konu ile ilgili bir departmana bağlanmak istediğimde de böyle bir birim olmadığı ifade edildi. Bunun yerine 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak acil bir durumda müşterinin ne yapacağı konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor. Telefonla rahatlıkla çözülebilecek konular için müşterinin özellikle mağazaya gitmek zorunda bırakılması, Türkiye’nin en eski markalarından biri olan Network’e kesinlikle yakışmıyor.

Genel merkezden yetkili birinin bu şikayetimi dikkate almasını, yaşanan iletişim aksaklığını araştırmasını ve benimle doğrudan iletişime geçerek hem süreçle ilgili bilgi vermesini hem de bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.