to read complaints and reviews, or file yours.Network Mağazasındaki Ürünlerde Tüylenme Ve İade Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce Antalya 5m Migros içindeki Network mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğim gün, sadece 2 saat içinde yoğun şekilde tüylenme yaptı. Ürünü mağazaya geri götürdüm, iade almak yerine başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine eşime bir hırka aldık ve üzerine fark ödeyerek işlemi tamamladık.
Ancak aldığımız hırka da hiç yıkanmadan, sadece bir gün ve bir kez giyilmesine rağmen tüylenme yaptı. Bu ürünü de tekrar mağazaya geri verdik. Aradan birkaç ay geçtikten sonra mağazaya gidip durumu sordum. Çalışanlardan biri hem pantolonun hem de hırkanın iadesinin onaylandığını söyledi. Ben de artık yeni bir ürün almak istemediğimi, çünkü aldığım tüm ürünlerde sorun yaşadığımı, bu nedenle para iadesi istediğimi belirttim. Patronla görüşmeleri gerektiğini söyleyip “Size dönüş yapacağız” dediler.
Daha sonra bana dönüş yapıldığında, pantolonun iadesinin olduğu ancak hırkanın iadesinin olmadığı söylendi. Elimde 23410011910523070014 numaralı faturam mevcut. Hem pantolonda hem de hırkada aynı tüylenme sorununun yaşanması, buna rağmen para iadesinin net ve şeffaf bir şekilde yapılmaması beni müşteri olarak oldukça mağdur etti.
Network markasından beklentim, Antalya 5m Migros içindeki mağazada yaşadığım bu süreçte hem pantolon hem de hırka için gerekli incelemenin yapılarak, ürünlerin iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma para iadesi olarak gerçekleştirilmesidir.
Network mağazasında önce pantolonu aldım, iade ettim ve yerine hırka aldım; her iki ürün de bir gün içinde tüylenme yaptı. Pantolon iade edildi, hırka ise iade edildi fakat iade kabul edilmedi, bu yüzden para iadesi talebim reddedildi. Markaya olan güvenim kalmadı.
