to read complaints and reviews, or file yours. 
Network Firması Şikayeti
Merhaba,
15 Mart 2024 tarihinde Viaport Tuzla Marina - Network mağazasından aldığım biri siyah diğeri lacivert 2 adet pantolonun 2-3 kez giyim sonrasında farklı farklı yerlerinde renk bozulmaları/solmaları oluştu (sorunlu kısımlar fotoğraflarda görülmektedir).
Giyim ürünlerinde 2 yıl olan garanti kapsamında 25 Aralık 2024 tarihinde ürünleri satın aldığım mağazaya giderek ürünlerin değişimini veya düzeltilmesini talep ettim.
Mağaza, ürünleri incelemeye göndermesi gerektiğini belirterek teslim aldı. Firma, yaklaşık 2 hafta sonra ürünlerin Ay Marka Kalite Kontrol Departmanı tarafından incelendiğini ve inceleme sonucunda ürünlerde herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmadığını ileten bir mesaj gönderdi.
Gelen mesaj sonrası 30 Ocak 2025 tarihinde ürünleri bıraktığım mağazaya tekrar giderek konuyu mağaza müdürü Çiğdem Hanım'la görüştüm. Çiğdem Hanım, ürünleri tekrar incelemeye göndermenin ve gönderdikten sonra inceleme devam ederken Network Müşteri İlişkilerini arayıp durumu onlara da iletmemin uygun olacağını belirterek ürünleri tekrar teslim aldı.
İkinci inceleme devam ederken, mağaza müdürünün de önerisine uyarak, 2 Şubat 2025 tarihinde saat 16.53'te 4443662 numaralı hattan Network Müşteri İlişkilerini aradım. Telefona çıkan erkek müşteri hizmetleri yetkilisi oldukça kaba bir tavırla müşteri ilişkileri hattından bu konuda bir talep yapılamayacağını iletti.
Yaklaşık 10 gün sonra yine benzer bir mesajla Ay Marka Kalite Kontrol Departmanı tarafından ürünlerde bir kalite/üretim hatası olmadığı iletildi.
Neredeyse 1 yıldır giyemediğim ürünlerle ilgili haklı olarak yaptığım bu talebime firmanın olumsuz dönüş yapması beni derinden üzdü. Firmanın müşteri karşıtı bu yaklaşımı nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmamayı ve çevreme tavsiye etmemeyi düşünüyorum.
Söz konusu problemli ürünlerin değişimi veya düzeltilmesi talebim devam etmektedir.
Konuyla ilgili yardımlarınızı rica ediyorum.
Network'ten aldığım mont kıyafetlerimi boyadı. 10 Aralık 2023 tarihinde Network Tuzla Marina mağazasından almış olduğum siyah mont ilk kullandığımda kıyafetimi boyadı. Kıyafetim beyaz renk olduğu için boyamayı net bir şekilde fark edip incelenmesi için 16 Aralık 2023 tarihinde mağazaya götürdüm. Çal...
Tuzla Marina Network'ten 28.10.2023 tarihinde 5500 TL'ye mont aldım. Ürünü 20 gün sonra sadece iki defa kısa süreli dışarı çıkarken kullandım ve birkaç yerinde defo fark ettim. Ürünü değişim ve iade için götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceğini söylediler. Ürünün fiyatı 3300 TL'ye düşmüştü; bu ...
Tuzla Network mağazasından Babalar Günü hediyesi olarak birisi mavi diğeri kahverengi olan iki adet tshirt aldım. Tshirtleri o zamanda kullanmadık. 2-3 ay sonra mavi olan tshirt paketten belirli bölgeleri solmuş şekilde paketten çıktı. Tam ortasında kare şeklinde katlama yerlerinden güneş altında be...
19.12.2024 tarihinde Viaport Asia AVM Network mağazasına pantolonumun garantiden incelenmesi için bıraktım. İrtibat numarası da bırakmış olmama rağmen bana konuyla ilgili herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha sonra kendim iki kez gidip kabul edilmeyen pantolonumu teslim almak için başvurdum. 'Pantolon...
3 Aralık 2023 tarihinde Palladium AVM şubesinden kumaş pantolon satın aldım. Çok az giymeme rağmen 2 ay içinde pantolon sanki 5 yıldır kullanılıyormuş gibi eskidi ve diz üstü bölüm beyazlamaya başladı. Herhalde kumaş hatası var Network gibi büyük bir firma bu sorunu çözecektir diyerek pantolonu mağa...
Yorumlar