Network İndirim Yansımadı

Network Giyim’in internet sitesi üzerinden yapmayı planladığım alışverişte Netpoints kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, 100 Netpoints’i 5000 TL olarak kullanabileceğim ve kampanyanın son gününün 31 Aralık olduğu açık şekilde belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek alışveriş planımı da buna göre yaptım.

28.12.2025 tarihinde, saat 13:00–14:00 arasında Network internet sitesinden alışveriş yapmak istediğimde puanlarımı kullanmayı denedim. Ancak sistemde puanı kullandığımda, tarafıma iletilen bilgilendirmedeki gibi 100 puana karşılık 5000 TL indirim yerine, yalnızca puan tutarı kadar standart bir indirim uygulandığını gördüm. Bugün de tekrar deneme yaptım, yine aynı şekilde kampanya şartlarına uygun bir indirim yansımadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın sona erdiği bilgisi verildi. Oysa ki bana gelen mesajda kampanyanın son günü net olarak 31 Aralık olarak belirtilmişti. Uzun süredir alışveriş yaptığım, güvendiğim büyük bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak, açıkçası hiç hoş olmadı. Kampanya bitiş tarihinden önce herhangi bir iptal ya da değişiklik bilgilendirmesi de almadım, bu nedenle tamamen verilen bilgiye güvenerek hareket ettiğim için mağdur oldum.

Network’ün, tarafıma gönderilen yazılı bilgilendirmede yer alan “100 Netpoints = 5000 TL, son gün 31 Aralık” ifadesine uygun olacak şekilde indirim hakkımı tanımasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik bilgilerim N** K*** ve e-posta adresim k***@gmail.com üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini, telefon numaramın ise yalnızca firma yetkilileriyle paylaşılmasını rica ederim.