İade Kodu Oluşturulamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Network TR internet sitesinden 2 gün önce Espadril model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: AYM-20250801-3553648). Ayakkabı elime ulaştığında küçük geldiği için değiştirmek istedim. Mağaza stoklarını kontrol ederek gitmeme rağmen, mağazada stok hatası olduğu ve ürünün ellerinde bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine iade işlemi yapmak istedim fakat üye olmadığım için sipariş ekranında iade kodu oluşturamadım.

Müşteri temsilcisine yazdığımda ise bana tekrar aynı ekrandan iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi ancak sistemde bu mümkün olmuyor. Her yolu denememe rağmen iade kodu oluşturamıyorum ve müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunamadı.

Ürün garanti kapsamında ve 1400 TL ödeme yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Derhal iade kodumun oluşturulmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Bu arada evime kurye göndereceksiniz ben bir daha elimde ayakkabıyı ile yürümem