Macbook Uyumsuzluğu Bilgisi Son Anda Verildi, Zaman Boşa Harcandı

Nettefatura’ya kayıt oluşturma sürecinde tüm istenen bilgileri eksiksiz girdim. Öncesinde de defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşerek benden istedikleri tüm adımları tamamladım, programları yükledim ve süreci onların yönlendirmesiyle ilerlettim. Özellikle defalarca kez Macbook bilgisayar kullandığımı belirttim ve buna rağmen kayıt sürecine devam etmem söylendi.

24 Eylül tarihinde, artık ürünün satın alma aşamasına geldiğimde, son anda bu ürünün Macbook bilgisayarda kullanılamayacağı söylendi. Tüm süreci bu bilgi verilmeden yürütmüş olmama rağmen, en sonunda “Sizin bilgisayarınız Macbook, bu sistem sizde kullanılamaz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağdur edildim. Görüşme sırasında müşteri hizmetlerinin “Ben ne yapabilirim ki hanımefendi” şeklindeki ifadesi de son derece çözüm odaklı olmayan bir tutumdu. Henüz herhangi bir ücret ödememiş olsam da, zamanım boşa harcandı ve baştan söylenebilecek bir bilgi yüzünden tüm süreci gereksiz yere yaşamış oldum.

Ben, Macbook uyumlu bir çözüm sunulmasını, eğer böyle bir çözüm yoksa da daha başta verilmesi gereken bu bilginin iletilmemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu konuda sorumlu birimlerin bilgilendirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.