to read complaints and reviews, or file yours.Valorant Bağlantı Sorunu İçin CGNAT IP Değişikliği Talebime Cevap Gelmedi
Netspeed fiber internet abonesiyim. Bugün sabah saatlerinde Valorant oyununda yaşadığım bağlantı sorunu ile ilgili olarak cgnat IP havuzumun değiştirilmesi talebiyle destek kaydı açtım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Valorant’ta yalnızca ev internetimle oyuna bağlanarak maçı başlattığımda val 5 / Van 185 şeklinde Vanguard ile ilgili hatalar alıyorum. Kendi mobil internetim üzerinden bağlandığımda ya da oyunun içindeyken mobil internetten ev internetine geçtiğimde ise hiçbir sorun yaşamıyorum, hata almıyorum ve oyuna sorunsuz devam edebiliyorum. Sorunun Netspeed tarafındaki IP havuzu kaynaklı olduğunu düşündüğüm için özellikle cgnat IP havuzumun değiştirilmesini talep ettim.
Şu anda genel internet bağlantımda bir problem yok, yalnızca bu oyuna ev internetiyle başlarken yaşadığım bu hata nedeniyle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Netspeed’in açmış olduğum destek talebini inceleyerek cgnat IP havuzumu uygun şekilde güncellemesini ve oyun sırasında bu hataları yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin hızla yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Müşteri numaram: 2556979429.
Sayın Serdar D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
