Netspeed Zam Tarihini Geriye Çekerek Haksız Ücret Aldı

Meryem · 2025-08-03T02:20:33+03:00

Netspeed tarifesine 22 Temmuz tarihinde, ağustos ayından itibaren geçerli diye belirterek zam yapmış. Ancak bu zammı 1 Temmuz-1 Ağustos dönemine yansıtmış. Bunu da herkese yapmış. Hukukta böyle bir şeyin yeri yok. Hangi akla hizmet yaptıklarını da bilmiyorum. Bunu yaşayan arkadaşlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Gelecek kararı da icra takibine koyun. Işık hızıyla bu firmayı terk ediyorum.

Netspeed

Sayın Meryem O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Meryem

Güncelleme: Müşteri hizmetleri yapılanın doğru olduğunu düşünüyor. Biz ağustosta zam yapacağız derken ağustosta keseceğimiz faturaya zam yapacağımızı kastettik diyor. Uğraşmaya değmez. Ben iptal ettim. Önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun sonra da kararı icra takibine koyun. Parayı kolay kazanmıyoruz.