Netspeed Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vildan · 2025-07-08T11:39:33+03:00

Netspeed'den internet aboneliği aldım. Kurulum için öngörülen sürenin en fazla 4 iş günü olduğunu belirttiler. Hafta sonu dışında 6 iş günü, hafta sonu dahil tam 8 gündür kurulum bekliyorum. Destek kaydı açmak için uygulamalarına giriyorum fakat sayfaya yönlendirmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, minimum 30 dakika bekliyorum. Açan yok. İletişime geçebileceğim bütün yolları resmen kapatmışlar. Bir an önce evime internet bağlanmasını istiyorum. Mağdur oluyorum.

Netspeed

Sayın Vildan H., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Vildan

Merhaba tekrardan çözüm merkezi veya müşteri hizmetlerinden iletişime geçebilirsiniz diyorsunuz da ulaşamadığımı belirttim ve destek kaydı da açamıyorum

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.

Vildan

Merhaba buraya aynı firma için ikinci yazışım. 1 aydır kurulum bekliyorum. Kurulum için iletişime geçilmiyor kesinlikle müşteri hizmetlerine bağlanıp problemimi anlattığımda ekiple iletişime geçip 23 Temmuz tarihi verdiler. Daha sonra ben kurum tarafından arandım orada da kurulum için 29 Temmuz tarihini verdiler. Dalga geçer gibi her arayışımda erteleniyor ekip çok yoğun diyerek. Böyle bir şey mümkün mu kim 1-1.5 ay kurulum bekliyor? Herhangi bir çözüm önerileri de yok.

Yorumlar (6)

Rıdvan

Benzer Şikayeti Var

Bende 1 senedir sorun yaşamıyordum. Son 1 aydır internet hizmetinin sorunlu olduğunu aktarıyorum size. Fotograf attım hız testinin. Şuanda sürekli internetim gidip geliyor sürekli kopmalar var. Neyse siz bağlatın bağlandığında anlarsınız ne demek istediğimi

Rıdvan

Benzer Şikayeti Var

1 haftadır sorun yaşanıyorsa demişim pardon 1 aydır olacak o

Rıdvan

Benzer Şikayeti Var

Bende yaklaşık 1 senedir kullanıyordum. 1 aydır internet kullanılmıyor hiçbir şekilde Netspeed'in sitesinin destek bölümüne girdiğinde zaten kendileri de yazmış siber saldırı var kesintiler bağlantı zayıfları olabilir diye. Aşağıda fotoda görüldüğü üzere 188 ping. Download 7,2 upload 0.6. Siber saldırıları da sadece bu şirkete mi olur bir sorunu çözmek bu kadar uzun sürüyorsa hayır gelmez uğraşır dururuz sorun çözüldü deyip hiçbir şey olmuyor. Laptoptan masaüstünden telefonumdan bağlantıyı kestim komşumun internetine bağlanıyorum sen hesap et yani ve onda hiçbir sorun yok. Güncel şikayet taleplerini gördüysen eğer aboneliğini iptal ettirmek isteyenler dolu ve telefonları açmadıkları için iptal ettiremiyorlar. Ben farklı internet arıyorum şuan ilk fırsatta bende iptal ettireceğim. Sorun dediğin 1 gün olur 2 gün olur 1 haftadır aynı sorun yaşanıyorsa vardır bir sıkıntı. Kullanmadığım internetin faturasını ödemeyeceğimi belirttim 4 günlük kesinti yapmışlar 60 TL sadece. Bu ayın faturasını da göndermişler

Aysu

Benzer Şikayeti Var

En az 1 haftadır internet çekmiyor. Şikayetlere bakarsanız hepsi güncel. Hiçbir çözüm sunmayıp sadece herkese otomatik aynı yanıtı veriyorlar. Utanmadan da fatura gönderip vermedikleri hizmetin bedelini istiyorlar. Dönün yol yakınken, üstteki arkadaşa harfiyen katılıyorum

Rıdvan

Benzer Şikayeti Var

Kardeşim an4larınada sövs3n aynı otomatik mesajı atıyorlar. Hazır daha bağlanmamış internet kurulum için gelen ekibi de kabul etme iptal ettirmek istediğini söyle. Kurulum yaptırma. 1 aydır hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum. Instagram Facebook'da foto bile yüklenmiyor. Kendi mobil verimde dolaşıyorum evde. Şu 1 haftadırda sürekli internet gidip geliyor. Yol yakınken vazgeç git başka operatör bak kendine. Bağlatsan bile kullanamıcaksın şuan

Vildan

Şikayet Sahibi

Neden böyle bir sorun yasadiniz? Ben önceki evimde kullanıyordum memnun olduğum için tekrar kullanmak istedim o yüzden başvuru yaptım. Siz ne için aktif olarak kullanamiyosunuz? Çekmiyor mu?

Sen ne düşünüyorsun?