to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed abonesiyim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum; ne bir bilgilendirme SMS'i ne de başka bir açıklama var. Netspeed'in çöktüğünü halktan, yani birbirimizden öğreniyoruz. İnterneti kullanamıyoruz, bir açıklama da yok, operatörlere bağlanamıyoruz. Uygulamaya giremiyoruz. Ne oluyor, biri bu konuya açıklık getirecek mi artık? Tam yarım saati geçti, bir muhatap çıkar diye bekledim, bundan önce de 15 dakika kadar bekledim. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.
Netspeed'e geçiş yaptım. Bu bir ayda yaşadığım internet kesintisini, en sıradan sağlayıcılarda bile on yılda yaşamadım. Sürekli siber saldırı gibi bahaneler sunuluyor. Uygulamaya da giremiyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Beni bin pişman ettiler. Sisteminiz çöktü, düzeltemiyorsanız kapatı...
4-5 saattir hiçbir açıklama olmaksızın Netspeed evde internet hizmetinde sorun yaşıyorum. Arıza bildirmek için hiçbir kanaldan ulaşılamıyor. Mobil uygulama çalışmıyor, internet sitesine ulaşılmıyor, teknik destek numarasını arıyorum telefona bakan yok. Ne zaman düzeleceğine dair açıklama da yok çalı...
Netspeed, saat 18:00 civarında yavaşlamaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ve internet hızımın 100 Mbps'den 1 Mbps'ye düştüğünü belirttim. Standart olarak modemi açıp kapatmam istendi ve uzaktan müdahale yapıldı. Ancak sorunum çözülmedi. 'İki üç güne çözülecek' denildi fakat problemin ne olduğ...
Netspeed'in müşteri hizmetleri var diye abone oldum. Gece durduk yere internet gitti, uygulamadan yazıyorum ama asla cevap yok. Telefonla arıyorum, 1.5 saat oldu, üç defa suratıma telefon kapandı, asla açmıyorlar. Neden internet gitti, ne zaman gelecek belli değil. Uygulamada zaten arıza vs. Var mı...
Yorumlar