to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmedi Ve Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
İstanbul Fatih’te bulunan adresim için Netspeed üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru yaptıktan sonra günler geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de kuruluma gelen bir ekip yönlendirildi. Türk Telekom altyapısı kullanıldığını, kurulum için onların geleceğini söylediler ancak kimse benimle iletişime geçmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “aciliyet belirtiyorum” denilmekle yetinildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.
Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, kuruluma ekip yönlendirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde başka bir sağlayıcıya yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Mahperi G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
