to read complaints and reviews, or file yours.Bağlanmayan TurkNet İnternet İçin Modem Ücreti İptali
13 Eylül’de Samsun İlkadım’daki adresim için Netspeed üzerinden TurkNet altyapısıyla internet aboneliği başvurusu yaptım. İlk 3 ay 399 TL’lik paket için başvurumu tamamladım, e-devlet üzerinden aboneliğim de onaylandı ancak bu tarihten sonra yaklaşık 20 gün boyunca bağlantı yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 10’dan fazla görüşme yaptım. Her seferinde altyapıda sorun olduğu, en az 1 ay daha bağlanamayacağı söylendi. Aynı adreste, aynı altyapıyla başka bir internet sağlayıcısına başvurduğumda ise internetim 1 gün içinde bağlandı. Yani altyapı bahanesiyle uzun süre oyalandım ve mağdur edildim.
Buna rağmen TurkNet tarafından, hiç internet bağlanmamış olmasına karşın benden modem ücreti talep ediliyor. Hizmetin fiilen hiç sunulmadığı, bağlantının yapılmadığı bir durumda modem ücreti istemelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde kullanmadığım, bağlanmayan bir internet hizmeti için benden istenen modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç/ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Mert G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Mert G. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Memnunum
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
