Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Netmax üzerinden 25 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak özellikle akşam 19.00’dan sonra internetim neredeyse her gün çekmiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Altıncı aydan beri süren bu sorun nedeniyle işimi de günlük ihtiyaçlarımı da düzgün şekilde karşılayamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teknik ekipten de gelen giden olmadı. Aylardır devam eden bu kadar bariz bir bağlantı sorunu için hâlâ bir çözüm üretilememesini ve ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Bölgede tek alternatif olmalarına rağmen ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak akşam saatlerindeki hız ve bağlantı probleminin giderilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.