Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Netmax üzerinden 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Faturamı ödememe rağmen 5 gündür internet bağlantım tamamen yok. 09.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturuldu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ekip arkadaşlarının yönlendirildiği, 3–5 gün beklemem gerektiği söyleniyor ancak verilen süre dolmasına rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum ve bilgi de verilmiyor. Bu süreçte internet kullanamadığım halde mağdur ediliyorum.

İnternet hizmetimin hiçbir ek bahane ve gecikme olmaksızın derhal açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.