Netinternet İki Aydır Bağlanmayan İnternet Kablo Sorunu Ve Mağduriyet

Ahmet · 2025-08-20T22:13:03+03:00

Netinternet internet servis sağlayıcısı üzerinden aldığım hizmette, yaklaşık 2 aydır internet kablom kopuk olduğu için hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve her seferinde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi; kablomun bağlandığı söylendi ancak fiilen hiçbir işlem yapılmadı. Sorunun yaşandığı adres: Soğanlı Mah. Gökçe Sokak No:5 İç Kapı No:2 Bahçelievler/İstanbul. Müşteri numaram: 206432426. Bu süreçte kullanmadığım hizmet için iki aydır faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Netinternet’ten beklentim, acil olarak kablo bağlantımın yapılması ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım ve derhal aboneliğimi iptal edeceğim. Bu kadar kötü bir hizmet dünyanın hiçbir yerinde görülmemiştir. İki aydır gelip kablomu bağlamıyorlar.

Netinternet

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdik. Yaşadığınız sürecin farkında olduğumuzu ve çözüm için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. İnternet hizmetinizde yaşanan kesinti, Netinternet’in doğrudan kontrolünde olmayan altyapı sağlayıcı kaynaklı bir problemden kaynaklanmaktadır. İlgili altyapı sağlayıcı tarafından tarafımıza iletilen bilgiye göre, bağlantınızın en geç 06.09.2025 tarihine kadar aktif hale getirilmesi planlanmaktadır. Bununla birlikte, siz değerli müşterimizin mağduriyetini en aza indirebilmek adına, hizmeti fiilen kullanamadığınız süreye ilişkin bedeller tarafınıza iade edilecektir. Amacımız, en kısa sürede internet hizmetinizi sorunsuz şekilde kullanmanızı sağlamak ve size hak ettiğiniz kaliteli hizmeti sunmaktır. Konuyla ilgili gelişmeler tarafınıza müşteri paneliniz üzerinden iletilecektir. Saygılarımızla, Netinternet Müşteri Hizmetleri