to read complaints and reviews, or file yours.Nethouse Bilgisayar Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Geçen sene aldığım SteelSeries Prime mini mouse son zamanlarda sıkıntı çıkarmaya başladı. Bundan dolayı Nethouse'yi aradım ve bana garanti için Teklosu aramam gerektiğini söylediler. Mouse'yi gönderdim, yaklaşık 5 gün önce kargoladım. Bugün aradığımda mouse'un arızalı olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Arıza belgesi ile Nethouse'a ulaşmam ve yenisinin ya da üst modelinin gönderilmesi gerektiği söylendi. Aradım, durumu anlattım; artık SteelSeries mouse satmadıklarını ve fiyatına %100 zam gelmiş mouse'u eski fiyatından iade edebileceklerini söylediler. 2 sene garantisi olan ürünümü değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve gerekli haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne basvurusa ve CİMER'e başvuruda bulundum inşallah hakkımı alacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yapılmıştır. Satın almış olduğunu ürün stoklarımızda mevcut değildir. Tedarikçi firma maalesef ürünü ülkemize getirmemektedir, bu sebep ile ürüne eş değer - muadil bir ürün stoklarımızda mevcut değildir. Sizlere raporu sunan Distribütör ve servis firmasında da muadil - eş değer bir ürün stoklarında mevcut değildir. Sonuç gereği sadece ücret iadesi yapılabilmektedir. Yasa gereği fatura tutarınız yatırılmaktadır. Trendyol platformu üzerinden satın almış olduğunuz ürünün faturaya istinaden fatura tutarı olan ücretin eksik veya fazla yatırılma gibi bir söz konusu olamamaktadır. Gerekli tüm görseller ektedir, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Nethouse
Mouse'yi hem indirimde aldım yaklaşık 200 300 lira indirimle ben bunu şans sanarken şu an yaşadığım durum saka gibi gerekirse stok gelsin getirtin beyefendi şu an bozulan mousem ile aynı es değerde mouse almam lazım verdiğiniz fiyata mouse yok buradaki mağduriyetimin farkına varmanızı istiyorum ücret talebi değil gerekirse stok gelmesini ve değiştirilmesini bekliyorum bunun için dediğim gibi CİMER ve Tüketici Hakları'na başvurdum.
Mustafa bey'e teşekkür ederim benim ile iletişime geçti ve pazartesiye kadar değişim yapabileceklerini söylediler. Pazartesiyi bekliyorum.
Nasıl oldu değişim gerçekleşti mi? Var mı bir gelişme?